毫无人性!人工智能才是社会工程的克星

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朋友 儿仍地处人工智能 (AI) 的早期阶段,但 AI 正快速成为企业防御自身的关键土法律土办法。利用高级算法,企业可不可不能不能 改善事件响应,监视潜在威胁,识别威胁信号。但 AI 的有另2个重要优势被忽略了,人工智可不可不能不能 能发现人类分析师容易忽视的漏洞。

可能不出 AI,那可能就必须在对话之前 开始了后再审查有无有欺诈的迹象了。那时恶意黑客都可能可能卷款逃走了。但可能是由 AI 而都有由真人来进行对话,AI 就可不可不能不能 观察所有地处的事情,分析每个词,围绕威胁、风险和安全作出实时决策。

初始推出即获成功,离米 偏离 成功。Amelia 处理客户投诉的耗时比人类员工要少,还在此基础之上减少了虚假账户使用,之前 客户满意度下降了。消费者为什么我么我会不喜欢可不可不能不能 阻止朋友 账户信息被盗的 AI 呢?

社会工程跟基于暴力破解算法的软件攻击一样,都有黑客攻击之源。无论攻击的是酒店、游戏发行商,还是一些哪些地方机构,黑客总在搜索可不可不能不能 让朋友 进入目标网络的信息。但朋友 太少执行深层错综复杂的攻击来获取自身所需;朋友 只时要有另2个动人的故事,一些点耐心,和一名之前 破例的客服中心工作人员。

但遗憾的是,网络安全链中最弱的一环并都有防火墙,而往往是人你这人 。客户服务业务中希望取悦对方的哪些地方地方人。朋友 往往不照着脚本办事儿,还容易受话术高明的骗子影响。我希望黑客声称买车人遗失了酒店积分卡,申请再发一张到家中,之前 问资料中留的是哪个地址,服务台工作人员可能就为他效劳了。于是,陌生人就掌握了特定客户的私人信息。

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原文发布时间:2019-01-02

本文作者:佚名

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通过让对话式 AI 在前端聊天中地处主导,公司企业才能缓解社会工程原应的潜在破坏。这项工作可不可不能不能 ,也应该,在对客户干扰尽可能少的具体情况下实施。事实上,你的客户甚至都有应该会去想对话另一头的人是谁。朋友 只应该简单地输入查询什么的问题,之前 获得买车人之前 的,再继续一些事项。毕竟,你这人 便利性不之前 朋友 儿设想的未来吗?

AI 才能实时评估对话,具备处理每个威胁评估措辞的能力,是个非常强大的工具。可能可疑客户的表现偏离 常规太远而构成风险,对话式 AI 才能识别出来,之前 采取恰当的行动。哪些地方地方行动可能仅仅是增加额外的身份验证步骤不出简单。

尽管银行和一些高价值实体可能是主要目标,但不出才能免疫此类攻击。一名妇女在黑客成功迫使其无线运营商激活一张新 SIM 卡后,损失了价值 3 万美元的加密货币,可能那张新卡被用于盗取她各类金融账户的双因子身份验证凭证。另一并事件中,Ubiquiti Networks 遭黑客假冒其高级员工,说服其财务部门完成了大笔资金转账,损失了 3,910 万美元。

社会工程由精于电话或电子邮件技巧的人发起并执行,不须时要高大上的黑客技术。相反,黑客耍弄的是客服代表或持有所需信息的任何人,骗取双因子身份验证绑定的手机号,或套取有利可图的游戏账户密码这类 的信息。FBI 互联网犯罪投诉中心声称,商务邮件入侵 (BEC)——你这人 流行的社会工程土法律土办法,仅 2018 年一年就造成了超过 12 亿美元的损失。

可能在客服人员之前 先遇到的是人工智能,尤其是对话式 AI,那结果可能就全版不一样了。全球比较大的游戏公司之一最先体验了你这人 土法律土办法,决定使用对话式 AI 作为前端聊天代理。该公司以诸多成功视频游戏版本而闻名,部署了 Amelia 接管客户的简单游戏什么的问题。该公司随便说说 Amelia 可不可不能不能 减少客户守候什么的问题处理的时间,Amelia 也随便说说实现了该公司的你这人 目的。但工作一段时间后,Amelia 还注意到通话者有以都有在不出正确识别信息的具体情况下索要账户访问权,由此检测出网络钓鱼者。游戏世界中置入了真正的金融功能,绑定了金融账户信息,风险是相当高的。人类客服很容易被诱骗交出账户凭证。Amelia 却绝太少被煽情故事打动。

即使不出客户服务环境中,对话式 AI 才能给威胁评估人员带来竞争优势。高级对话式 AI 都有定期和离线扫描数据或监视威胁,它才能实时分 析数据和行为,捕获互动上下文。可能用户之前 他的余额,高级对话式 AI 会捕获其正确含义——在基于他所提供的信息验证了其身份之前 。可能数据在后端在线处理,前端对话式 AI 能给人你这人 真实的一对一交流的自然感觉。

之前 公司企业都尚未发挥 AI 在网络防御中最为重要的应用:缺乏同情心,俗称 “不出性”。

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甚至就连奖励计划不出无伤大雅的东西,都有可能招来恶意黑客的兴趣。公司企业目前通过培训员工,设置员工应该随时遵从的一系列规程,来处理该什么的问题。

作者:佚名

来源:安全牛

Amelia 严格遵循公司策略做决策,太少落入社会工程技巧的陷阱。她仅仅之前 证明你有你买车人宣称的那买车人,通过遵照脚本和在遭遇风险行为时引入新的身份验证土法律土办法来保证你这人 点。

仔细看一遍 Amelia 和客户在正常聊天和升级聊天过程中的对话转录后,原应就明朗了。Amelia 严格遵从规程,太少买车人被黑客牵着鼻子走,黑客就故意给差评,而游戏公司服务中心则给她好评。